공감이 발휘하는 힘

사전에 따르면 '공감(共感)'은 '남의 감정, 의견, 주장 따위에 대하여 자기도 그렇다고 느낌, 또는 그렇게 느끼는 기분'이라고 정의된다. 버락 오바마 전 미국 대통령이 상원의원 시절인 2006년 노스웨스턴대 졸업식에서 '공감을 키워라(Cultivate Empathy)'는 제목의 연설을 할 때다. 그는 힘 있는 사람들이 이기적으로 자기 욕심만을 좇는 경향이 있다며, 처지가 다른 사람들의 입장에 서서 사회적 약자에게 공감하는 사람이 되라고 당부했다.

공감이 남과 더불어 살아가는 세상에서 인간관계를 풍요롭고 훈훈하게 한다는 점에는 누구나 쉽게 수긍할 것이다. 그런 공감이 업무 능력이나 성과, 나아가 기업의 경쟁력과 직결된다고 하면 고개를 갸우뚱거릴 수도 있겠다.

일터에서 우린 남들과 협력하고 협상하며 나와 조직이 원하는 걸 얻어내고 목표를 이뤄가야 한다. 세상엔 나와 비슷한 사람만 있는 게 아니어서 가치관이나 입장이 판이하게 다른 사람들과 부딪혀야 하는 골치 아픈 상황이 비일비재하다. 공감은 내가 함께하기에 편하지 않고 어려운 상대가 그 대상이 됐을 때, 더욱 빛을 발한다. 공감의 결실이 더 증폭되는 것도 바로 그 때다.

'하버드 비즈니스 리뷰'에서 전 세계 기업의 공감지수를 조사해서 발표한 적도 있는데, 기업 경쟁력과 비슷하게 맞아떨어진다. 공감 능력이 뛰어난 사람들이 조직에서 성공하지만, 아이러니하게도 리더가 된 뒤 공감 능력이 떨어진다는 분석도 있다.

실제 캐나다의 두 대학교가 공동으로 '힘을 가진 사람일수록, 회사에서 높이 승진한 사람일수록 공감 능력이 떨어진다'는 연구 결과를 내놓았다. 애써 공감하지 않아도 남들이 알아서 공감해주는 자리에 있어서일까.

공감 능력은 타고나기만 하는 게 아니라 훈련으로 길러질 수 있다고 본다. 일과 관련해서는 남의 입장이나 생각에 감정적으로만 공감하기보다는 냉철한 판단력과 뛰어난 자기 통제가 함께해야 할 것 같다. 섣부른 공감 시도는 독이 될 수도 있고 내 편에게만 공감하는 '동조'에 가까운 행위는 오히려 부작용을 일으킬 수도 있다.

사회 초년병 시절에 "일을 하라니까 공감을 하고 오면 어쩌냐"고 지적받았던 일이 떠오른다. 그렇게 타박받았던 공감이 오늘날 내가 하는 일에 아주 필요한 능력이 될 줄이야.

[황성혜 한국존슨앤드존슨 부사장]

//////////////////////////////////////////////////////////////

강연문의 : 010-8949-4937(임창덕)

이메일 : limcd2002@naver.com

​강사소개

​상담학박사, 숲생태심리학자, 키친가든 작가, 스토리 마이너, 국가기술자격(수목치료기술자, 조경기능사, 이용사), 숲해설가, 숲사랑지도원, 직업상담사(실기 진행중), 도시농업관리사, 공인중개사, 사회복지사(1급), 요양보호사(1급), 바리스타, 부동산공경매사, 청소년지도사, 심리상담사, 노인심리상담사, 긍정심리학전문강사, 재무설계사(AFPK), 펀드투자상담사, 파생상품투자상담사, 여신심사역, 신용관리사(국가공인), 경영지도사(마케팅), TOEIC 885점, 평생교육사, 창업지도사(삼일회계법인),매일경제, 동아일보 등 200여 편 기고, 저서(SNS로 브랜드 가치를 높여라, 성공을 부르는 SNS 마케팅, 단 하나의 질문, 노력은 배신하지 않는다. 팬데믹 시대, 멈춰진 시간들의 의미)등

​강의분야

​경영학개론/조직심리학/심리학개론/마케팅원론/ 소비자행동론/귀농귀촌의 이해/농업법률/치유산업 법규와 정책/실전 농지 & 농가 구입 실패 사례/ 로컬푸드와 생명으로 돌아가기/숲치유/산림치유/ 농촌관광/MZ세대 슬기로운 직장생활/은퇴 후 자아 통합감 찾기/퍼스널 브랜딩/브랜드 정체성과 조직시민행동/협동조합 이해와 정체성/사회적 경제의 이해/청소년 진로탐색/앱을 활용한 스마트 워킹/SNS 홍보 마케팅/바로 써먹는 심리학/ 노인심리상담의 이해/부동산 재테크(실천)/부동산 공경매/ 농업세무/재무설계/공무원 및 일반인 은퇴설계/써드 에이지 노후 준비/재미있는 나무 이야기/숲해설 기법/화가 고흐 인문학/식탁위의 인문학/음식과건강/숲해설 방법 등

​강사약력

​농식품부 귀농귀촌전문강사, 농식품교육문화정보원 영농네비게이터, 의왕시 바르게살기협의회 부회장, 現 한국열린사이버대학교 연구교수, 現 강원종합뉴스 논설위원,現 한국키르기스스탄 협력위원회 농림분과 위원장 등