의사교류분석

상보교류 (상호보완적 교류)
complementary transation

어떤 자아상태에서 보내지는 메시지에 대해 예상대로 의 반응이 돌아오는 것 / 단지 두 개의 자아상태만이 관

련되며, 자극과 반응의 방향이 수평적이다/ 자극을 직 접받은 자아상태에서 자극이 나온 자아상태로 반응을 하며, 의사소통의 언어적-비언어적 측면이 일치한다/ 인간관계의 측면에서 이러한 교류는 솔직하고 자연스 러며 이치에 맞는 것이라 할 수 있다.

부모자아와 부모자아의 교류

제3자에 대한 동정, 위안, 비난, 비판 등의 대화에 주 로 활용되는 교류이다
오과장: 요즘 젊은이들은 너무 개인적이야... 예의도
없고...

최과장: 글쎄 말입니다... 자신의 일이 아니면 좀처럼 나서지 않아요.. 삭막해요..

어른자아와 어른자아의 교류
의례적인 인사, 정보교환, 원인분석, 질의응답, 자료확
인 등의 대화

환자 : 의사선생님은 언제쯤 회진하나요?
간호사: 오전에는 외래환자 진료가 있기때문에 오후 2
시쯤 오십니다.

교차교류 / 갈등교류
crossed transation

다른 사람의 어떤 반응을 기대하기 시작한 교류에 대 해 예상외의 반응이 되돌아오는 것 / 3-4개의 자아상태 가 관련되며, 자극과 반응의 방향은 항상은 아니지만, 자주 교차된다/ 자극을 직접 받은 자아상태에서 반응 을 하지 않으며, 언어적-비언어적 의사소통이 일치한 다/인간관계의 측면에서 교차교류는 고통의 근원이 된다.

환자(어른자아) : 나도 이런 병원에서 근무하고 싶어 요. 간호사(부모자아) : 삘리 병부터 나으세요

엄마(부모자아) : 얼른 가서 방 정리해라! 딸(부모자아): 나한테 이거 해라 저거 해라 하지 마! 엄마가 대장이 아니잖아. 우리 집 대장은 아빠야

심리치료사(어른자아): 여태까지 살면서 가장 큰 고민
거리가 무엇이었죠?

환자(어린이자아): (징징거리며) 빨강 테이프, 빨강 테 이프(테이블을 쿵쿵 치며), 빌어먹을! 빨강테이프 내놔

아들(어른자아): 내일 리포트 내려면 오늘밤에 써야 해요.

아빠(부모자아): 왜 미리미리 못하고 꼭 닥쳐서야 하는 거니?

이면교류
duplex transation

부정적 태도는 반응뿐만 아니라 자극에서도 드러난다. 상대방의 하나 이상의 자아상태를 향해서 현재적인 교 류와 잠재적인 교류의 양쪽이 동시에 작용하는 복잡한 교류로서, 가식적 메시지가 전달되는 것 / 3-4개의 자 아상태가 관련되며, 메시지에 두 가지 수준, 즉 언어적 수준(사회적 수준)과 비언어적 수준(심리학적 수준)이 있다

메시지의 사회적·심리적 수준이 일치하지 안고 종종 상 반된다 / 표면적으로 당연해 보이는 메시지를 보내는 것 같으나, 주된 욕구나 의도 또는 진의 등이 그 이면 에 숨겨져 있는 것이 특징이다.

남편: (못마땅한 표정과 비난투로) "뚜껑 오프너 어디 감춰뒀어?" - 부모자아

아내:수저통 옆에 있잖아! 당신은 왜 그렇게 물건을
못 찾아? - 어린이자아

이때에는 병따개가 어디 있는지는 중요하지 않다.

남편은 어른자아처럼 정보를 구하지만, 실제로는 다른 뜻이 숨어 있다. 이면에는 당신 살림을 왜 이렇게 엉망으로 하는거야? 도대체 물건을 제 자리에 두는 적이 없어"

남편은 어른자아처럼 정보를 구하지만, 실제로는 다른 뜻이 숨어 있다.

이면에는 당신 살림을 왜 이렇게 엉망으로 하는거야? 도대체 물건을 제 자리에 두는 적이 없어"

이때, 아내가 남편의 자극에 아무 위협도 느끼지 않고 계속 긍정적인 태도를 유지하면 "수저통 옆에 감춰뒀 는데요" 라고 서슴없이 대답할 것이다. 이것은 상호보 완적 반응이다. 남편이 원하는 정보를 주는 동시에 남 편의 '숨은 비난'을 대수롭지 않게 여기기 때문이다.

나아가 아내의 어른자아가 남편의 은근한 비난을 새겨 듣는 것이 부부관계를 유지하는 데 필요하다고 판단하 면 아내는 숨은 뜻을 파악하고 물건을 제대로 정리하려 고 더 노력할 것이다. 교류에서 어른자아가 책임을 담 당할 때 이런 일이 일어난다. 이런 이중교류에서 부모 자아, 어른자아, 어린이자아 모두가 자극과 반응에 관 여한다.